POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
👉 FeliCosy étend ce délai à 30 jours à titre commercial.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être :
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Non utilisés
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Dans leur état d’origine
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Dans leur emballage d’origine
3. Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du retour.
4. Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client.